租車前，請(qǐng)確認(rèn)您滿足以下條件、持有以下證件：

1.年齡要求：年滿18周歲

2.證件要求：

A.首次取車時(shí)，請(qǐng)出示以下證件的原件：

(1)本人的有效身份證件

a) 境內(nèi)客戶：二代身份證

b) 港澳客戶：港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）

c) 臺(tái)灣客戶：大陸通行證（臺(tái)胞證）

d)外籍客戶：護(hù)照，簽證/居住證

(2)本人國(guó)內(nèi)有效駕駛證

(3)有效信用卡（本人）

a)有效信用卡指有效期內(nèi)的中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行發(fā)行的信用卡，或國(guó)外銀行發(fā)行的帶有VISA、Master、JCB標(biāo)志的有磁條外卡；

b)在您本人有信用卡并且信用額度足夠時(shí)，可租所有車型；

c)如您本人無(wú)信用卡，可通過(guò)持有信用卡的親友進(jìn)行擔(dān)保 ，可租所有車型 。

(4)其他說(shuō)明：

a)因違章等后續(xù)處理需要，以上證件，有效期須至少超過(guò)當(dāng)次租期的一個(gè)月以上（非大陸客戶兩個(gè)月以上）；

b)身份證件須通過(guò)公安局等相關(guān)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，且驗(yàn)證結(jié)果與客戶身份、頭像一致；

c)港澳臺(tái)客戶或外籍客戶，首次租車時(shí)請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)工作日提交證件掃描件；

d)中國(guó)大陸客戶，請(qǐng)持國(guó)內(nèi)信用卡租車。

B.自第二次租車開(kāi)始，您僅需出示駕照原件即可，無(wú)需再提供身份證件；標(biāo)準(zhǔn)預(yù)授權(quán)5000元及以下的車型，支持使用國(guó)內(nèi)借記卡（本人或他人）支付與租車預(yù)授權(quán)相等額度的押金。

信用卡擔(dān)保

如果您沒(méi)有符合要求的信用卡，可請(qǐng)親友為您提供擔(dān)保，擔(dān)保人對(duì)您在租車期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及責(zé)任承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。

1.擔(dān)保人需持有足夠信用額度的有效信用卡代您刷取租車預(yù)授權(quán)或押金，并需攜帶有效身份證原件和您一起在《租車服務(wù)合同》上簽字；

2.每位擔(dān)保人每次**擔(dān)保1臺(tái)車輛；

3.在您歸還車輛之前，擔(dān)保人自己不能租用龍安租車車輛，也不能再次為他人提供擔(dān)保。

數(shù)量限制

每位客戶每次限租1輛，即在您歸還所租車輛之前，不能再租用其他車輛，也不能為其他人擔(dān)保租車。

取還車流程

溫馨提示：

離開(kāi)門店前，請(qǐng)先熟悉租用車輛的安全性能：危險(xiǎn)警示燈、門鎖、頭燈以及備胎。

預(yù)授權(quán)、押金及費(fèi)用支付

1. 龍安租車接受信用卡及國(guó)內(nèi)借記卡支付。

2. 預(yù)授權(quán)及押金：

取車時(shí)，請(qǐng)根據(jù)您租用的車型，刷取相應(yīng)的信用卡預(yù)授權(quán)或押金。

(1)　5000元（不含）以上車型：刷取信用卡預(yù)授權(quán)；租期15天(含)以上時(shí)，請(qǐng)刷取信用卡押金。

(2)　5000元（含）以下車型：刷取信用卡預(yù)授權(quán)或借記卡押金;租期15天(含)以上時(shí)，請(qǐng)刷取信用卡押金或借記卡押金。

3. 費(fèi)用支付：請(qǐng)致電400-9630-678咨詢。

燃油說(shuō)明

1. 燃油費(fèi)用：請(qǐng)您自行承擔(dān)車輛租賃期間的燃油費(fèi)用。

2. 燃油標(biāo)準(zhǔn)：

為避免安全隱患、保障您和其他客戶的用車安全，請(qǐng)按《租車單》所注的燃油標(biāo)號(hào)添加燃料。

3. 加油規(guī)則：

(1)　我們盡力保證滿箱油出車，在滿油還車時(shí)，您不必支付任何燃油費(fèi)用；如您還車時(shí)不便加滿油，請(qǐng)按以下標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足油量差價(jià)并支付100元加油服務(wù)費(fèi)。

(2)　如取車時(shí)油箱不滿，當(dāng)您還車油量高于取車油量時(shí)，您多加的油量將按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)燃油價(jià)格折算并在您當(dāng)次結(jié)算金額中沖抵；當(dāng)還車油量低于取車油量時(shí)，請(qǐng)您按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)燃油價(jià)格補(bǔ)足油量差價(jià)。

延期還車

1. 請(qǐng)您于預(yù)訂時(shí)間內(nèi)歸還車輛。延期4小時(shí)以內(nèi)還車，延期用車時(shí)間計(jì)入總租期，租車費(fèi)用將按總租期計(jì)費(fèi)；

2. 為更好地安排車輛、滿足您和其他客戶的用車需求，延期4小時(shí)以上還車，請(qǐng)您在租期屆滿前盡早致電400 9630 678

提出續(xù)租申請(qǐng)：

(1)續(xù)租后單次總租期（已租+續(xù)租）最長(zhǎng)為89天（含）；

(2)如您在取車時(shí)刷取預(yù)授權(quán)，在您續(xù)租后總租期超過(guò)15天（含）時(shí)，租車預(yù)授權(quán)將轉(zhuǎn)為同等金額的租車押金；

(3)續(xù)租方式視續(xù)租次數(shù)和續(xù)租部分天數(shù)而定：

訂單續(xù)租租期（取車后續(xù)租部分總天數(shù)）＞15天，或訂單續(xù)租次數(shù)（取車后續(xù)租總次數(shù)）＞3次時(shí)，無(wú)法通過(guò)客服中心續(xù)租，請(qǐng)您到門店辦理續(xù)租驗(yàn)車手續(xù)。（續(xù)租后預(yù)計(jì)總金額-已付金額）≧80%預(yù)授權(quán)或押金金額時(shí)或周租月租訂單的續(xù)租，需補(bǔ)齊費(fèi)用后再辦理續(xù)租手續(xù)。

(4)　周租/月租產(chǎn)品續(xù)租后，您仍享受車輛租賃費(fèi)及門店服務(wù)費(fèi)周租/月租價(jià)格（已選購(gòu)的不計(jì)免賠服務(wù)或GPS導(dǎo)航服務(wù)不再另收費(fèi)）；普通產(chǎn)品、工作日套餐產(chǎn)品續(xù)租后，您的車輛租賃費(fèi)及門店服務(wù)費(fèi)按續(xù)租時(shí)的正常價(jià)格計(jì)費(fèi)；

(5)　續(xù)租車輛請(qǐng)歸還到首次租車的門店，如歸還到其他門店將產(chǎn)生異店還車費(fèi)。

3. 為保障所有預(yù)訂客戶的公平用車權(quán)益和車輛安全，我們希望您按約定準(zhǔn)時(shí)還車。如果超過(guò)4個(gè)小時(shí)以上未還車且未按規(guī)定辦理續(xù)租手續(xù)，或未經(jīng)同意強(qiáng)行不還車，您將支付正常租金及超期違約金（標(biāo)準(zhǔn)為超期部分車輛租賃費(fèi)及門店服務(wù)費(fèi)/超時(shí)服務(wù)費(fèi)、GPS等可選服務(wù)費(fèi)的300%），龍安租車還將可能收回車輛；在租車城市以外地區(qū)收回車輛的，請(qǐng)您加付異地還車費(fèi)及龍安租車由此付出的其他費(fèi)用。為避免帶給您不必要的困擾，節(jié)省租車費(fèi)用，請(qǐng)您按時(shí)歸還車輛。

提前還車

為方便調(diào)度車輛和服務(wù)人員，當(dāng)您決定減少原定的租車天數(shù)時(shí)，請(qǐng)?jiān)趯?shí)際還車前致電400 9630 678；實(shí)際還車時(shí)間在10:00-17:00間，請(qǐng)您提前2個(gè)小時(shí)告知我們；實(shí)際還車時(shí)間在10:00-17:00之外，請(qǐng)您盡早告知我們。

對(duì)于周租/月租、工作日套餐、順風(fēng)車等特價(jià)產(chǎn)品，以及節(jié)假日等需預(yù)付的產(chǎn)品，由于車輛緊俏并且已經(jīng)為您預(yù)留，當(dāng)您提前還車時(shí)，將按您原定的租期結(jié)算，望您諒解。

1. 基本保險(xiǎn)

基本保險(xiǎn)覆蓋如下內(nèi)容（具體賠償范圍及賠付金額以保險(xiǎn)公司條款為準(zhǔn)）

2. 不計(jì)免賠服務(wù)

在您購(gòu)買不計(jì)免賠服務(wù)后，可免除承擔(dān)上表"車輛損失險(xiǎn)"中由客戶承擔(dān)的1500元費(fèi)用，以及保險(xiǎn)理賠范圍外的輪胎損失。

3. 基本保險(xiǎn)、不計(jì)免賠服務(wù)不免除以下費(fèi)用：

(1)保險(xiǎn)理賠范圍外的，或因您未履行有效報(bào)案流程、理賠手續(xù)而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的；

(2)因客戶違法違規(guī)導(dǎo)致車輛被扣而產(chǎn)生的停運(yùn)損失費(fèi)。

1. 以下情況及其他保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)那闆r，造成的所有經(jīng)濟(jì)損失和后果將由您自行承擔(dān)，請(qǐng)您務(wù)必避免：

(1)　超過(guò)48小時(shí)報(bào)案；

(2)　飲酒后駕駛車輛；

(3)　無(wú)證駕駛車輛；

(4)　持逾期未審驗(yàn)的駕駛執(zhí)照駕駛車輛；

(5)　發(fā)生事故后駕車逃逸。

2. 如車輛不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電龍安租車24小時(shí)熱線400-9630-678報(bào)案、收集理賠材料。齊全的理賠材料可以節(jié)省您的理賠等待時(shí)間：

(1)　在您還車并提交了齊全的理賠資料時(shí)，您不需要墊付本車維修等保險(xiǎn)公司應(yīng)付費(fèi)用，僅需：

a) 支付上表列明的保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的由承租方承擔(dān)的損失，以及保險(xiǎn)責(zé)任外的所有責(zé)任和損失（如您已經(jīng)購(gòu)買不計(jì)免賠服務(wù)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的輪胎損失您可以免于承擔(dān)）；

b) 墊付第三方損失，該費(fèi)用將在保險(xiǎn)公司完成理賠后返還給您；(在您全責(zé)或主責(zé)的情況下，如第三方同意在龍安租車指定維修單位定損、維修，該費(fèi)用將無(wú)需您墊付)

(2)　在您還車不能提供齊全的理賠資料時(shí)，請(qǐng)根據(jù)預(yù)估的車輛損失刷取最低1500元的維修押金，該押金將在您提交完材料后的3天內(nèi)發(fā)起退款（到賬時(shí)間以各銀行為準(zhǔn)）。

1. 如車輛不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電金晟租車24小時(shí)熱線400-9630-678報(bào)案，車輛需由保險(xiǎn)公司定損后再修理；

2. 為避免處理不當(dāng)給您帶來(lái)?yè)p失，請(qǐng)您按以下指引處理事故：

(1)　雙方交通事故：

a) 請(qǐng)您立即停車，記錄相關(guān)事故車輛的車牌號(hào)碼，索要對(duì)方電話號(hào)碼；

b) 檢查對(duì)方駕駛執(zhí)照，如對(duì)方無(wú)有效駕照，請(qǐng)立即撥打122報(bào)警；

c) 依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達(dá)成一致：

■ 拍攝**現(xiàn)場(chǎng)照片：全景照片（現(xiàn)場(chǎng)位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號(hào)、受損部位、受損程度等）；

■ 駛離現(xiàn)場(chǎng)至不妨礙交通的地方；

■ 填寫《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》：當(dāng)事各方各持一份；

■ 撥打報(bào)案電話400 9630 678，獲得報(bào)案號(hào)和報(bào)險(xiǎn)建議；

注：《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》填寫項(xiàng)目要齊全，時(shí)間精確到分，事故地點(diǎn)具體到所在區(qū)域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號(hào)碼需進(jìn)行核對(duì)；保險(xiǎn)“報(bào)案號(hào)”待報(bào)案后會(huì)獲得。

d)如果不能明確雙方責(zé)任：

■ 請(qǐng)立即報(bào)警（122）等待警察處理；

■ 請(qǐng)于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時(shí)將車輛雙閃警示燈打開(kāi)，以便使行駛車輛安全避讓；

■ 待警察出具事故責(zé)任判定后，立即致電400 9630 678。

e) 請(qǐng)根據(jù)報(bào)險(xiǎn)處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點(diǎn)定損（定損時(shí)需要事故車輛同時(shí)到場(chǎng)以便勘察定損）。

f) 請(qǐng)按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。

(2)　如遇對(duì)方車輛肇事逃逸的、對(duì)方車輛無(wú)號(hào)牌的、對(duì)方駕駛員無(wú)駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請(qǐng)您記錄相關(guān)信息（如：車牌號(hào)，車輛品牌，顏色以及肇事地點(diǎn)）并立即報(bào)警（122），等候交警處理，同時(shí)請(qǐng)您致電400 9630 678以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。

(3)　如車輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請(qǐng)您將車輛損壞部位以及碰撞物體進(jìn)行比對(duì)拍照，并致電400 9630 678，以便車輛能夠得到及時(shí)修復(fù)；

(4)　如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并撥打122交通事故報(bào)警臺(tái)求助，同時(shí)請(qǐng)立即致電400 9630 678以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。

3. 事故損失的墊付：

(1)　在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費(fèi)用（即支付材料缺失保證金）；

(2)　如有第三方損失，相關(guān)費(fèi)用需由您先行墊付；(在您全責(zé)或主責(zé)的情況下，如第三方同意在龍安租車指定維修單位定損、維修，第三方損失將無(wú)需您墊付)

4. 為避免保險(xiǎn)公司拒賠或視您放棄理賠，請(qǐng)您務(wù)必在出險(xiǎn)之日起15日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費(fèi)用超1萬(wàn)元，可相應(yīng)延緩30日）；感謝您的配合！

5. 保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，我們會(huì)將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終返還給您的費(fèi)用額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。

注：發(fā)生事故后，請(qǐng)勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額理賠的部分，也將由您承擔(dān)。

1. 取車時(shí)：

(1)　刷取**次預(yù)授，刷取您相應(yīng)的信用額度或押金；

(2)　周租/月租、工作日套餐產(chǎn)品或需要先付的普通產(chǎn)品，取車時(shí)需請(qǐng)您先付預(yù)計(jì)租金。

2. 還車結(jié)算：

我們支持信用卡、借記卡、儲(chǔ)值卡等多種結(jié)算，還車時(shí)您可以選擇適合您的結(jié)算方式：

(1)　在信用卡預(yù)授權(quán)中扣除租車消費(fèi)：

如在您的租車預(yù)授權(quán)中扣除租車消費(fèi)，剩余的預(yù)授權(quán)額度將在3天左右解凍：

a) 招商銀行信用卡、民生銀行信用卡、工商銀行部分聯(lián)名信用卡可即時(shí)解凍；

b) 工商銀行牡丹信用卡，以及部分中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行信用卡解凍時(shí)間為7-15個(gè)工作日；

c) 其他銀行解凍時(shí)間一般為3-5個(gè)工作日；

各銀行解凍時(shí)間稍有不同，詳情請(qǐng)您咨詢發(fā)卡行。

(2)　在首次押金中扣除租車消費(fèi)：

扣除租金后如有押金剩余，余額部分約在15-20個(gè)工作日左右退還到您的刷卡賬戶。為保證您的賬戶安全，我們將原卡原退，請(qǐng)您知悉。

3. 第二次預(yù)授權(quán)

針對(duì)租車期間可能及已經(jīng)產(chǎn)生的違章，還車結(jié)算后，需請(qǐng)您配合刷取第二次預(yù)授權(quán)或押金作為違章保證金：

(1)金額：

a) 如還車時(shí)未查詢到租期內(nèi)有違章：2000元

b) 如還車時(shí)已查詢到租期內(nèi)有違章：

● 客戶自行處理違章：2000元+違章費(fèi)用及違章違約金總額

● 客戶不便自行處理違章：2000元；在此情況下，違章罰款及違約金結(jié)算時(shí)直接收取

(2)　第二次預(yù)授權(quán)/押金刷取方式：

a) 信用卡預(yù)授權(quán)；

b) 國(guó)內(nèi)銀行卡支付押金;

c) 首次押金轉(zhuǎn)付;

d) 儲(chǔ)值卡支付。

(3)　解凍或退款時(shí)間：

a) 如無(wú)違章或您已提供違章處理憑證：

■ 預(yù)授權(quán):在沒(méi)有違章或您已提供違章處理憑證的情況下,第二次預(yù)授權(quán)將在您還車后30天左右自動(dòng)解凍

■ 押金：如在您還車后30天內(nèi)沒(méi)有查詢到車輛違章或查詢到的違章您已提供處理憑證，我們將向您退還租車押金：

◇ 銀行卡押金：由于各銀行的退款政策和退款周期不同，退款最長(zhǎng)在我們發(fā)起退款后的15-20個(gè)工作日返還到您的刷卡賬戶；

◇ 儲(chǔ)值卡押金：退款將在次日退還到您的儲(chǔ)值卡賬戶，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日到賬。

b) 如有違章，但您不便自行處理或按期處理：

■ 預(yù)授權(quán)：我們將采用銀行托收的方式在您的二次預(yù)授權(quán)中直接扣除違章費(fèi)用及違章違約金，剩余額度在發(fā)卡行銀行規(guī)定的解凍期限內(nèi)解凍；

■ 押金：我們將在您的押金中扣除相應(yīng)費(fèi)用和違章違約金，剩余押金將退還到您的刷卡賬戶：

◇ 銀行卡押金：由于銀行流程，退款最長(zhǎng)在我們發(fā)起退款后的15-20個(gè)工作日返還到您的刷卡賬戶；

◇ 儲(chǔ)值卡押金：次日退款到您的儲(chǔ)值卡賬戶，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日。